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首先呼叫中心的重要性表现在一下方面：
一、企业与客户之间的沟通渠道，建立一个服务中心以客户服务为目的的全方位,高效、快捷、为客户提供多种服务的服务模式。
二、企业可以提高品牌的知名度，以及客户的知名度，在留住老用户的前提下吸引新用户。
三、提高个性化服务，达到一定企业竞争优势。
四、为客户提供多种渠道的选择，可提供7×24小时服务．提高客户粘性。
呼叫中心业务经营许可证申请条件：
一、拥有开展经营活动相适应的资金(拥有开展经营活动相适应的资金(省，自治区，直辖市地区经营范围内的，注册资本最低在100万元人民币以上;经营的地区范围为全国或者跨省，直辖市的，最低注册自卑为1000万元人民币以上)还要有相关的专业工作人员;
二、依法设立的公司;
三、相适应的设施以及场地
四、可行性研究报告以及相关技术的方案;
五、拥有长期为用户提供服务的能力以及信誉;
申请全网呼叫中心许可证申请材料如下：
一、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信
二、总公司企业法人营业执照以及复印件
三、股权结构图（公司盖章以及法人亲笔签名）
四、验资报告和公司章程（工商局档案查询）
五、法人、股东身份证复印件
六、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况(含姓名、职务、学历、联系方式,身份证复印件和相关证明材料复印件等)
七、技术人员和管理人员不少于10人。
八、申请呼叫中心经营许可证材料
九、证明公司信誉的相关材料
十、拥有分公司或设立控股子公司的需要准备其营业执照复印件和子公司的章程复印件；
十一、验资报告以及一年内的审计报告
呼叫中心许可证概述:
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。
呼叫中心经营许可证审批需注意的事项